El Puesto:

Estamos en búsqueda de un Desarrollador Fullstack PHP (nivel medio o senior) para desempeñarse como Ingeniero de Soporte Técnico. Esta posición está orientada a profesionales con sólidos conocimientos técnicos que deseen enfocarse en el análisis, resolución de incidencias y mejora continua de sistemas en producción. Serás el puente entre los usuarios internos, el equipo de QA y los desarrolladores principales.

Responsabilidades:

• Analizar y resolver incidencias reportadas en aplicaciones web desarrolladas en PHP.
• Investigar errores en código, logs y bases de datos, proponiendo soluciones viables y sostenibles.
• Brindar soporte de segundo nivel a operaciones, atención al cliente y otros equipos internos.
• Documentar problemas, soluciones y mejoras.
• Colaborar con el equipo de desarrollo para escalar bugs o implementar correcciones más complejas.
• Participar en la mejora continua de procesos de soporte y monitoreo.

Requisitos Técnicos:

• Experiencia comprobada como desarrollador PHP (mínimo 3 años para nivel Mid / 5 años para Senior).
• Conocimiento de frameworks PHP (Laravel, Symfony, u otros).
• Buen manejo de bases de datos relacionales (MySQL, PostgreSQL).
• Experiencia con tecnologías Frontend: HTML, CSS, JavaScript (conocimiento básico de frameworks como Vue.js o React es un plus).
• Familiaridad con control de versiones (Git).
• Experiencia trabajando con logs, debugging y resolución de errores en entornos de producción.
• Comprensión de buenas prácticas de desarrollo y seguridad.

Deseable:

• Experiencia previa en roles de soporte técnico o mantenimiento de sistemas en producción.
• Conocimientos básicos de Docker y CI/CD.
• Familiaridad con herramientas de monitoreo y seguimiento de errores (Sentry, New Relic, etc.).
• Experiencia trabajando en equipos ágiles.